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独有的互联网+“即时即刻管理运营流程”

发布时间:2024-11-09 浏览数:58

公司引进高科技人才,建立互联网基础信息库,开发保安管理软件,利用手机、电脑的便捷,在降低运营成本的同时,极大的提高了工作效率,确保管理“即时即刻不留死角”。

1、我们有“一对一”安保方案设计:我们依据上万起成功案例,总结出针对不同业态和客户环境,建立安保预案库,结合实地考察、隐患评估为客户制定最有针对性的工作方案。

2、有层层筛选的聘用淘汰机制:公司入职员工以当年退伍军人、社会优秀适龄青年为主,经过面试→笔试→体检→公安联网政审→进入公司“培训人员库”→录入基本信息及指掌纹生物信息,方可办理参训手续。

3、我有贴近实战的岗前培训:通过紧张的岗前培训,员工需掌握法律常识、保安业务、消防基础知识、保安礼仪、医疗救护、职业素养等理论知识和队列、格斗、交通指挥、规范化交接岗等实战技能,经过河南省公安厅考试,取得《保安员资格证》。

4、我有不讲条件的初期运营:公司派驻的管理人员和员工如服务质量达不到客户要求,我们无条件根据客户单位的工作建议予以调整或重新安排。

5、我有完善严苛的队伍管理:队员在岗和生活严格按照《保安员一日生活制度》管理,服务标准按“六个标准化”执行,各分公司建立党支部、大队中队建立队员理事会,各级管理人员充分发挥网站、微信工作群、手持电台的作用,确保管理“即时即刻、不留死角”。

6、我有全覆盖的“三级督察”:通过总公司、各分公司、单位内部“三级督察”,对管理人员查勤、专项工作任务、日常工作进行全覆盖督察,发现问题现场解决。

7、有畅通无阻的反馈渠道:总公司领导每年两次客户回访,分公司领导、大队、中队领导驻勤,客户亦可关注“郑州保安”微信公众号反映问题,确保您的宝贵意见和建议能高效的落实。

8、我有及时贴心的超值服务:依托总公司18000的人员体量、全市7880的网点覆盖,可以为每一个客户提供24小时的突发事件处置,同时依据客户要求,提供有资质的保安进入消防工作室以及开展大型大额现金押运、紧急医疗救护、礼仪接待、全城速递等超值服务。

9、我有公正透明的奖惩制度:总公司每年制定《目标责任书》,将客户满意度、督察评议、队伍管理、业务发展等数据录入管理软件进行半年、全年考核,排名靠前重奖,落后追责,直至主要领导降职、免职处理。

10、我有与客户共同追求的完美契合:通过教育、培训、管理和磨合,并对服务质量、效益的“大数据”进行分析,及时发现问题,改正问题,确保每个保安员工都能恪尽职守、完成岗位任务,每个保安员工都能把客户当成自己的家,提供贴心服务,实现保安服务与客户单位工作的完美契合。

互联网+管理+服务=客户满意


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